本报讯（丁黎晖 高海荣）“怎么回事，买了电输却不到表里去，去把你们的电表拆了，我不用了！”4月28日，一位客户因在农业银行购电后，购电卡上的金额无法输入智能电表，便怒气冲冲地走进了咸阳供电公司渭阳路供电营业厅。
看到客户因不理解大声埋怨，营业厅工作人员小高一边为客户倒了杯水，一边面带微笑耐心地说：“师傅，您看您如果没有什么事情，就在这里休息一下，稍等片刻，我们肯定会给您处理好。”
得到客户同意后，小高仔细查看营销系统记录，发现原来是农业银行工作人员操作失误，未将购电金额300元写入客户购电卡中，客户的购电卡上没有钱，导致客户购电后无法入表。小高立刻根据客户购电情况给客户做补写卡，将客户上次在农业银行购电的300元补写到客户购电卡中。
“不好意思，家里急着用电做饭，态度有点冲，谢谢国家电网啊！”小高将客户上次购电后无法入表的情况予以说明，客户对此答复表示满意并连声道谢。
