网购投诉同比增长174.4%

据悉，从1999年的8848等B2C网站算起，网购在我国已发展了16年。此前，电商平台管理混乱、售卖假冒伪劣商品、“卖家”卷款“蒸发”等问题，一直是网购管理的难点。

来自工商总局的数据显示，今年一季度，工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询共170.1万件，同比增长18.7%，其中网络购物问题投诉数量同比增长高达174.4%。

工商总局新闻发言人于法昌分析，网购投诉凸显，主要因为货物质量本身存在问题；货品在运输途中破损；售后服务不到位等。