李月娥（右二）接待并为老职工服务
在蒲白矿区传颂着一个“为民解忧的好科长”，她就是白水矿社区社保科科长，兼任社区机关党支部书记、女工部部长的李月娥。
这位“为民解忧的好科长”不光是兼职多，而且在工作中作出了骄人的成绩，先后多次被局、公司、省煤工会系统、陕煤化集团工会评为先进工作者、“四有”职工、优秀团干、，优秀女职工干部、优秀党员，巾帼岗位能手等荣誉称号。
一般人不会想到，蒲白矿区第一家推行承诺制服务的竟是白水矿社区社保科。而策划倡导组织实施的就是社保科长李月娥。2005年6月，李月娥带领社保科全体工作人员，在矿区隆重举行承诺制服务推行仪式，公开向矿区职工群众宣布了承诺制服务的标准。通过近几年推行承诺制服务，社保科工作人员的工作作风有了较大转变；服务态度有了较大的改观；职工群众的满意度大大提高。
“我们心里时时刻刻要装着群众！”这是李月娥从事社保工作多年来的行为准则。她作为社保科科长，不仅策划推出了承诺制服务的品牌，而且自己始终能够以身作则、率先垂范。她在社保科提出了两条工作理念：“把职工当兄弟”、“视群众如亲人”。她在时刻要求社保科每个工作人员这样做的同时，自己努力为大家做好表率。她不仅自己每天做到了和蔼接待、热情迎送，还坚持每天亲自查阅群众在意见簿上的留言。
为了正确解答职工群众的疑难问题，她认真学习掌握了各项社保工作的方针政策，对于每个来访的职工，她都能够热情接待，耐心解答他们提出的问题。对于为个人问题纠缠吵闹的，她也从不高声相对，总是处处礼让。在她的带领下，社保科的工作人员没有发生过与来访职工吵闹的事件。
曾经有一位外地退休职工为违规的医疗费不能报销问题，在社保科吵闹了一上午。社保科没有一个人和他顶嘴吵闹，每个人始终微笑相对，耐心地解释着有关政策。到中午下班时间，她们还热情地请他吃饭。终于感动了这位退休职工，他心悦诚服地带着不能报销的违规医疗费单据回去了。
在李月娥的心目中，群众利益是至高无上的。在白水矿实施关闭破产的过程中，有几名伤残职工办理退休手续，按上级通知要补交以前年度所欠养老保险金，每个人需要补交八九千甚至上万元。这对本来就生活拮据的伤残职工家庭来说，是个很重的包袱，有的甚至为此家庭闹矛盾，他们来到社保科诉苦。李月娥看在眼里，急在心里，认为这一块应由个人和企业共同负担。于是，她在时间很紧的情况下，排除一切干扰，多次向上级部门和社区管委会反映情况、说明政策，及时得到了组织和领导的支持，很快落实了这项政策。每个伤残职工仅补交近三千元就可以了。伤残职工对此十分感动，他们亲自制作了一面“为民解忧的好科长”的锦旗送给她。这件事在蒲白矿区一时传为佳话。
“吃点苦，受点累，心里踏实！”这是李月娥总是说的一句口头语。她担任着社区社保科长，同时又兼任着社区机关党支部书记和社区女职工工作。虽然社保科的工作忙碌烦杂，经常加班，可她并未因此而放松机关党支部工作和社区女职工工作。
她将党支部化整为零，根据党员分布，划分为若干党小组，较好的解决了机关科室工作烦杂，人员难以集中，学习活动不好开展的难题；她拟定了社区机关“党员先锋岗”的考评标准，第一次使党员有了量化的考核标准；她率先在机关党支部推行了承诺制服务，第一次使党建工作和服务群众有机地结合起来；她在保持共产党员先进性教育和推行承诺制服务活动中，先后几次组织开展了文艺演出，第一次较好地解决党建工作氛围营造的问题。在抗震救灾、帮扶中，她不仅自己能够带头捐款，慷慨解囊，而且能够积极组织支部党员开展捐赠活动。近年来，她为了在构建和谐社区的工作中充分发挥女工半边天的作用，她充分发挥自己的天赋和特长，不辞辛苦、加班加点，亲自组稿，亲自演讲，带头上阵，组织社区女工进行了一场又一场别开生面的演讲活动，发挥正能量，在矿区产生了良好的反响。
她尽管身兼多职，但仍然一如既往地每年提前策划拟定女职工工作安排，不辞辛苦地为女职工服务。每年三八、五一和国庆节，都将女职工的活动搞得热热闹闹、红红火火，多次得到社区和上级有关部门领导的好评。她自己虽然付出了艰辛的努力，却从不叫苦叫累，兢兢业业在平凡的岗位上，诠释着自己执著的人生信念。 （校天奇 路亚春）
