“局长亲自‘坐诊’为纳税人‘把脉’，果然‘药到病除’解决了我心中的疑难问题！”
这是近日安康市高新区农民陈延轶在高新地税局办税大厅接受值班局长唐德军的“问诊”后情不自禁说的一句话。
据了解，陈延轶是高新区建民镇的一位普通村民，近期因拆迁征收村民房屋，政府出台了两种补偿办法，一种是货币补偿，另一种则是房屋产权调换。为了解房屋产权调换税收政策，个人该负担哪些税收，税收如何缴纳，当日特意和几个村民一同来到高新办税服务厅咨询，恰巧遇上分局局长唐德军在办税厅值班，唐局长详细了解了他的具体情况和涉税信息后，耐心地给他进行了解答，并就房屋产权调换相关政策向各位村民进行了讲解，让陈延轶等村民如释重负。
据悉，自开展“便民办税春风行动”以来，高新地税分局以落实国家税局总局下发《全国纳税服务规范》为抓手，积极转变工作作风，不断优化纳税服务，成立了一支由分局班子成员、各科室负责人和各税种业务骨干组成的专家队伍，在办税服务厅设立咨询台，每天轮流坐诊，为纳税人“把脉”，接待纳税人涉税事宜咨询，并提供专业化的便民服务活动。自活动开展以来，先后接待纳税人咨询2000余人次，解决涉税事宜60余件，不仅大大减轻了原先纳税咨询岗的工作压力，而且大幅降低了纳税人获取权威涉税信息的时间和人力成本，极大地拉近了与纳税人的情感距离，也融洽了征纳关系，真正做到了想纳税人之所急、办纳税人之所需，让纳税群众高高兴兴缴“明白税”，纳“放心税”。
（许昌林 陈显信）
