说起热心的张桂花，西安惠安医院里没有人不认识她，小到两口子吵架，大到群体性纠纷，凡是有不和谐的地方，就能看到张桂花的身影。她不仅特别会安慰人，调解纠纷也非常在行。大家私下称她为“闲事主任”，对此她只是淡然一笑。
张桂花现为惠安医院唯一的导医，每天除了给病患提供咨询服务，还积极帮助有困难的病患及时就医。
一天，张桂花在夜班接诊了一位青霉素过敏的小女孩，经过询问得知孩子已经在当地医疗站打了抗过敏针。可是她发现孩子脸色发白，嘴唇发青，凭经验感觉到孩子有危险，需要实施紧急抢救。但当时值班的年轻医生，并不采纳张桂花的意见。张桂花反复说明事情的严重性，医生这才同意实施抢救。可孩子的情况并不乐观，她又打电话给儿科比较有经验的张医生，在张医生的指导下，孩子终于脱离了危险。
自从陪伴孩子参加完高考，见到不少孩子忘记带准考证，或者因太紧张而晕倒时，她下定决心做起了高考爱心妈妈，第二年的高考前一天她就开始忙着准备暖壶、菊花茶、冰糖和治疗腹痛的药。高考当天，她热情地为考生们倒消暑清火的菊花茶，骑电动车到路口接快要迟到的考生。在她的带动下，医院生产保卫部的几名同事也加入到爱心妈妈的队伍里。
哪块井盖被压坏了，哪块路被扎坏了，哪里出现交通纠纷了……总能看见张桂花的身影。很多人都劝她：“少管点闲事，你自己身体也不好！”但她却坚定地说：“我不认为这是管闲事，我只是用行动在传递一种正能量！” （张妮）
