本报讯（陈凯）2015年，铜川市地方税务局个人绩效考核系统实现在全市五家办税服务厅全面上线。该系统充分调动了窗口办税服务人员争先创优的主动性、积极性、创造性，全力提升纳税服务质效，不断推进纳税服务工作。
该系统科学确定42项个人绩效考核指标，其中，日常纪律16项，服务规范8项，量化考核12项，特殊事项6项，实现了对办税服务厅各项工作的全覆盖。日常纪律包括按照规定时间上下班，不无故迟到早退，不无故脱岗等事项；服务规范包括着装要规范，标识完整，整洁干净，仪表要庄重等事项；量化考核包括办理、变更、注销税务登记准确无误等办理业务事项；特殊事项包括拾金不昧、助人为乐、获得中、省、市荣誉称号等事项。考核组合理量化考核内容共分工作量、工作效率、服务评价、工作纪律、工作态度、仪容仪表、环境布置、业务技能8大项，总计100分。工作数量按月从征管系统中提取考核数据，作为数量的基本依据，以窗口人员月平均工作数量为基础计算考核得分，确保指标分值真实反映工作付出。考核组在整合排队呼叫器、查询机、评价器功能的基础上，运用个人绩效考核软件，并实时准确通过叫号机和评价器提取采集数据，并根据每人每月的窗口业务量，以及评价器加权计算的评价系数计算绩效得分。同时，主要考核因工作人员责任心不强、执行政策偏差造成的工作差错等。实现个人绩效价值“干多干少不一样、干好干坏不一样”的理念。
