最近，浙江大学成人教育学院大二学生陈绘衣与昆明铁路局因“丢票补票”一事，闹得沸沸扬扬，并诉至法庭。
这本是一个很简单“合同”纠纷，之所以沸沸扬扬，是因为该事件具有普遍性，遇到类似事情的人不在少数，大家深有同感，引起共鸣！
这个普遍性就是“强权导致契约精神缺失”。
所谓的契约精神，其本质就是倡导自由、平等、守信。具体来说有三个层面：一是缔约合约的自由；二是缔约的权利平等；三是和约执行必须守信。
契约有很多种形式：例如口头契约、书面契约、凭证契约、委托契约等，其中，陈绘衣与铁路局之间属于凭证式契约。
在实名制以及大量使用电子客票的情况下，车票已经不是契约的唯一凭证，尽管说陈绘衣丢失了契约凭证——车票，但是通过其他证据足以证明，陈绘衣已经购票，也就是说“契约”的本身依然存在，“契约”依然生效，何谈补票呢？
铁路局给出的解释是：《铁路旅客运输规程》第四十三条规定“丢票补票”。
这种解释显然是不合理的，因为，该规定是在旅客购票尚未实行实名制的背景下制定的，当时纸质车票是唯一能够证明“契约”存在的凭证，车票的丢失，使乘客无法证明自己已经购票，要求补票有其合理性！而现在，已经实名制了，能够证明“契约”存在的证据很多，并且陈绘衣出具了车票的照片！所以，列车长让陈绘衣“丢票补票”，没有合法性，难以服众！
类似事情早有发生，今年年初，浙江省消费者权益保护委员会针对“强制实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票”的行为向上海铁路局提起公益诉讼。
不过，上海铁路运输法院最终裁定“不予受理”。呵呵，不受理属于正常，受理才是新闻！——谁不向着自己的家人说话呢？
再例如，手机流量问题、车票作废问题，信用卡利息问题等等。
如此多的霸王条款，其根源就是契约的缔约双方力量的悬殊！而这些强制性“霸王条款”的制定单位，哪个不是垄断企业？
正是因为如此，强权之下的契约精神，不过是一纸空文！
这些凭借垄断而带来的权利，为了利益，只要有个借口，都可以不择手段，那怕这个利益走擦边球！消费者连争辩的机会都没有！上海铁路局法院“不予受理”就是最鲜活的例子。
在实力与欲望的合力之下，强权者无往而不胜！契约精神只能成为消费者美梦里的神话！
因此，坚守契约精神，不是反对做大做强，而是反对在做大做强的背后贪欲横生；不是反对相互之间的合作，而是反对依恃凌弱；不是反对合作之间不能变更，而是反对为了私欲而不遵守法律和道德的行为！□王法明
