本报讯（王军）“冬季空调用多了，电费比上期多了不少啊！点击微信服务号‘国网陕西省电力公司’，不仅每期电费账单直接推送，而且能看到家里最近一周的用电情况，还能查看停电安排、营业网点等公共信息，真不错！”12月3日，在国网榆林供电公司供电营业厅工作人员来到酸梨海则村七旬高龄的张大爷家，向他讲解微信服务的妙用，从此在家中就能掌握用电情况。
据悉，微信平台的推出，满足了客户用电业务的主动查询需求，改变了以往供电企业向电力客户单向推送信息的传统模式，信息双向互动，更加精准、高效。通过微信平台服务，客户可在第一时间收到用电提醒、行业资讯、电力知识、电力设施保护等各类信息，也可以接受客户对企业在供电服务、电能质量、抢修质量等方面的投诉、建议和意见等，并予以回应和解答，有效减轻了传统服务渠道的压力，明显减少了营业窗口人员和95598坐席人员的劳动强度。
