“Smile”（微笑）。岚皋县地税局始终坚持满意的服务从微笑开始，以阳光的精神面貌、真诚的服务态度和饱满的工作热情投入每天的工作，培养以“您好”开始、以“再见”结尾的工作习惯，将“微笑”服务引入整个税收服务工作全过程。
“Speed”（迅速）。简化办税流程，通过宣传栏、公告栏、电子显示屏，对税收政策、办税流程、通知通告、税收优惠、税收公开等内容及时公开与更新，使纳税人能迅速了解办税流程和税收法规，对能办理的即时办理，不能办理的即时转办、限时办结，提高办税效率。
“Skill”（专业）。针对岗位需求，通过每天一题、每周一考，举办税收业务知识竞赛，积极鼓励参加学历、职业资格、专业技术职称考试等形式，不断提升办税厅人员自主学习意识。同时针对纳税人反映较多的问题，组织相关人员交流探讨，提出工作建议，取长补短，相互启迪提高技能、优化服务的新思路、新办法。
“Satisfaction”（满意）。树立“始于纳税人满意，基于纳税人需求，终于纳税人遵从”的服务理念，认真落实导税服务、全程服务、延时服务、预约服务、上门服务、绿色通道服务，提升税收服务水平，为纳税人提供更加人性化的“满意”服务。 （刘杰）
