在西安北站“馨动长安”重点旅客候车区，吴瑜等几位年轻服务人员和志愿者正帮着旅客拿行李、搀扶重点旅客、逗小孩、倒水等等忙得不亦乐乎，候车室内欢笑声此起彼伏。
春运期间，西安北站重点旅客候车区每天都有3名以上专职服务人员，为“老幼病残孕”等重点旅客提供开水供应、儿童玩具、动画片放映、母婴哺乳室、轮椅担架、小药箱、针线包以及接送站等服务。
“这几天春运，旅客明显增多，平均每天用轮椅担架服务特殊重点旅客20多人左右，比春运前翻了一倍。”作为西安北站重点服务区为数不多的男服务员，吴瑜的主要职责之一就是推轮椅，因为这项工作服务做得时间长了，经常乘车的旅客和同事称叫他是‘轮椅哥’”。
由于表现出色，吴瑜已经被提拨为“馨动长安”重点服务区的牵头负责人。
本报记者 刘强 摄影报道
