近年来，快车服务行业日益壮大，在缓解城市交通压力、方便市民出行、促进就业等方面贡献颇多。然而，记者调查发现，快车从业人员却每天都处在“煎熬”之中……
快车也叫网约车，对于生活在都市的人来说并不陌生。目前，市场上有滴滴快车、优步快车、神州快车、e点快车等。一段时间以来，全国各地频频出现快车司机被查处的新闻，将快车行业推向了“合情合理不合法”的舆论浪尖。
记者在调查中发现，对于快车服务行业的快速发展，有声音认为——凡是存在的就是合理的，也有声音认为——任何理由都不能违法。
那么，快车服务行业该何去何从？
诸多好处
在西安高新区上班、家居沣惠路社区的闫明说：“没有快车之前，每天早上大家在小区门口‘争抢’出租车，有了快车以后不用担心上班迟到了。早上起床就预约，出小区就有专车服务。”
“预约之后五六分钟就能坐上车。”经常乘坐快车的洪利说，“快车一般车况较好，比乘坐出租车舒适，而且费用不高。”
快车司机李雪峰说：“为了培养顾客出行习惯，我所参与的快车软件平台不断推出优惠活动，顾客在使用优惠卷抵现后，实际支付的费用甚至比出租车还便宜。如果需要发票，顾客可以通过手机向软件平台提出要求，平台会将发票通过快递形式寄给顾客。”
快车服务的方便快捷，正在不断改变市民的出行方式。经常选择快车出行的张行军说：“因为工作，我经常晚上要应酬，选择预约快车，除了方便外，就是不担心把钱包或什么东西落在车上，如果遇到这种情况可以随时联系到司机。”
“快车软件平台不允许司机以任何理由拒载，如果拒载，软件平台会立即得到反馈，将会对司机采取‘降低星级’或经济处罚等措施。这样就保证了服务质量。”张行军说。 （下转二版）
