本报讯 （王晓侠）“我是蒋村的，家里新修了三间平板房，问一下咋办用电手续？”“您好，请您不要着急，工作人员下午会到您家进行实际勘察。”日前，家住洛川县凤栖街道办蒋村的郑广财没有想到，自己加入城区供电所客户经理晁世龙的微信群的当天，家里就通上了电。洛川供电公司近年来打造的新媒体服务平台，及时解决了用户在用电方面的困惑和难题。
为全面提升供电服务质量，提升供电服务水平，洛川供电公司借助“标准化、精益化”县供电企业建设工作，千方百计为客户拓宽服务渠道，在各乡镇、村组增设“24小时自助缴费点”，为客户推广“掌上电力APP”、95598智能网站等新媒体业务，发放陕西“买电宝”等，还在各村组、商业区设立“全民付自助缴费终端”，开通邮政、农行等电费代收点，让客户“足不出村”便可缴费。同时建立了管理部门与供电所长、所长与村长和专变客户、片区客户经理和辖区客户的“三级”微信群，客户可在线办理新装用电、电表更换、电费收缴、故障报修等业务，可随时在线咨询停电计划、新电力业务推广、家庭节电常识、新能源接入等信息，让供电服务沟通“零距离”，努力为客户打造“指尖”上的便民服务。
