宝鸡公交38路班组是宝鸡市民尤为熟悉的一条公交线路，它每天穿梭于宝鸡市的主要交通要道，班组的热情服务也被市民广泛赞誉。多年来，线路全体员工坚持“服务为先、乘客为上”的基本原则，发扬团结互助、争先创优的工作作风，以整洁的车容车貌、安全正点的运营、助人为乐的精神为广大乘客提供了热情优质的服务，用一流的团队、一流的服务、一流的业绩诠释着“工人先锋号”的深刻内涵，充分发挥了先进典型的示范、引领作用，取得了优异的成绩。今年“五一”前夕，班组被全国总工会命名表彰为“全国工人先锋号”。
传承优良作风 合力打造优秀团队
38路的前身是“金9路”。2006年9路路长孔丽娜带领线路全体员工，创建了宝鸡市唯一一条“金牌线路”，简称“金9路”，也曾先后荣获市级、省级以及全国“工人先锋号”称号。为了便于管理，公司对线路进行调整，9路人员全部迁移至38路。过去的荣誉是一道美丽的光环，然而38路全体人员没有被光环遮住眼睛，丝毫没有放松对自己的要求。他们一切从零开始，继续延续创建“金9路”时的高标准和好作风，扎扎实实做好每一项工作，努力传承“公交优秀”。
38路途经陈仓园、高速公路延伸段、东风路、经二路、火车站、中山路、西关医院到达陕西电子工业学校，所经之处多为繁华路段，因此公司对38路的要求也就愈加严格，从路长到保洁员，每个人也都有着一颗认真负责的心。路长、站务员、班组长等管理人员工作认真负责，不怕吃苦，兢兢业业，踏实肯干；驾驶员、保洁员、站务修理人员对自己本职工作高标准严要求，展现了较强的敬业精神和较高的业务技能。共同的目标把38路全体人员紧紧地凝聚到一起，锻造了这个优秀的团队。
在线路管理过程中，38路以“精细、严谨、规范、始终”为核心，坚持在解决思想观念问题、履行岗位职责、化解矛盾上下功夫，做到车有“病”不上路，人有“病”不上岗，始终保持昂扬奋发的精神状态。全体人员以创建精品线路为目标，大力发扬“拼搏向上、敢于担当、敬业奉献、开拓创新”的企业精神，树立品牌意识，强化服务意识，在规范操作中不走样，在模范执行中走在前。无论是路队建设、车辆卫生、安全运营、规范服务都力图创新，争当先进，集中体现了公交人“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的优秀品质。他们坚持以人为本，与时俱进，不断强化路队建设和职工队伍建设，积极开展诚信服务，大力推行品牌战略，以载体推动品牌建设，以品牌理念带动服务上台阶，以服务促进社会、经济效益共同提高。还建立健全各项岗位责任制、服务承诺制等一系列规章制度，设立监督电话，通过对乘客细致入微的服务，得到了沿线乘客的一致好评，取得了两个效益的双丰收。 （下转二版）
