本报讯（记者 兰增干 通讯员 南志奇）近日，在咸阳市秦都区养老保险经办中心业务经办大厅里，一大早就挤满了从四面八方赶来办理养老保险业务的参保企业经办人员。
秦都区供销社的职工刘宝德最近正在办理退休手续，单位的劳资专管员带着他来这里核算待遇。不到10分钟时间，窗口的工作人员已经给他计算好了待遇，这不仅消除了心里的疑虑，也让老刘对养老保险业务的经办效率大加赞赏。今年以来，秦都区养老保险经办中心推行综合柜员制服务参保企业和参保职工，让企业和职工享受如银行一样办事的便捷。
对于综合柜员制服务，来自咸阳飞达综合服务有限公司的人力资源专管员高雅娟有着深刻的认识。她感慨地告诉记者，她搞这项业务已经有三年时间，没少跑过弯路。他们单位虽说只有30人参保，但业务时常有变更。过去来秦都区养老保险中心办理业务，每个窗口的业务办理范围都是固定的。有的窗口在排长队，有的窗口则空无一人。如今自己只需要领个号排队，很快就会叫到自己，而且在任何一个窗口可以搞定任何一项业务。就在高雅娟办理业务当日，由于他们单位的电脑坏了，她直接到业务大厅的自助电脑上填报各项数据并即时上传，现场还有工作人员指导。和高雅娟一样，咸阳国美电器的人力资源主管赵晓妮也有着同样的体会，国美电器的参保人员有100人，经常有增减变化。过去为办理一项参保人员增减，得跑几次。如今则提前在单位的电脑上上传数据到养老保险经办中心，然后再携带有关印章到业务大厅一次性办结。“那确实方便了，为我们节省了大量时间。”
不仅如此，他们还开通了秦都养老保险政务微博，及时发布服务信息。记者在该中心了解到，为了给参保企业和职工提供方便快捷、公正公开的优质服务，秦都区养老保险经办中心还在大厅安装了监控系统，监控数据要保存一年以上，随时备查。另外还在每个窗口安装了服务评价器以及省市县三级举报投诉电话，确保优质服务不走样。
