“三步法”促“三米微笑”服务再提升

本报讯（高敏）省高速集团略阳管理所以提升西略分公司“三米微笑”服务水平，深化微笑服务内涵为目标，运用“三步法”促微笑服务再提升。

首先，紧抓员工教育。将工作要求和员工职业发展相结合，合理利用员工特长，增强员工自信心。其次，通过文明服务视频，找准文明服务中的不足，进行针对性培训。同时，管理所不定期进行稽查，对现场文明服务进行考核，发现问题现场指出，现场整改，让员工高度重视。