本报讯（记者 薛生贵）据了解，2017年“元旦”小长假运输期限为2016年12月30日至2017年1月2日，共计4天，预计西安北站全站发送旅客将达34万人。高峰日为1月2日，预计单日发送旅客超10万人。
为满足小长假期间旅客出行需求，西安北站将开齐44个售票窗口，启用全部86台自动售取票设备，在售票厅增加导购人员，方便旅客购取票。同时，自2017年1月1日起，西安北车站管内所有高铁站的售票窗口和自售机，将全面支持使用手机支付宝扫描二维码的方式购票。
同肘，自2017年1月1日起，西安北站还将在候车厅推出语音问询机器人服务，该机器人不仅能自动识别旅客语音提出的问题并进行普通话语音解答，还可以通过其前方液晶触摸屏的自助查询为旅客提供精准高效的候车、乘车帮助。旅客还可关注“西安高铁微服务”微信公众号、扫描二维码下载安装APP，便捷地了解车站的实时车次信息、余票信息、交通信息等，享受绿色通道和搬运预约、重点旅客预约、旅客求助等服务项目。
