王文军
企业文化之所以在近年越来越受到更多企业重视，主要是因为优秀的企业文化的确对企业的发展起到举足轻重的作用，因此企业文化建设也成了企业经营中重要环节。那么企业文化是什么，我们怎么来认识和理解企业文化呢？
关于企业文化的定义有很多种，可谓仁者见仁，智者见智。但笔者比较认同这一观点：企业文化是指在一定的条件下，通过工作实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
很多企业老板认为企业文化很有用，能提高企业执行力、竞争力等等，于是就请个策划人或老板自己整一些所谓企业文化，其实就是几个标语和口号，就告诉员工这就是我们的企业文化。企业文化不是企业领导者和策划者设定和策划的出来的，企业文化是企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化，它是一种凝聚人心来实现员工自我价值、提升企业竞争力的无形力量。企业文化的主要内容包括企业的价值观、企业精神、经营宗旨、道德风尚以及企业员工共同遵守的道德行为规范等，是一个系统管理工程，绝不是一个标语，或一个口号，也不是谁想导入谁就能导入的，她一定要有一个实践和认同过程。成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力，总体而言，优秀的企业文化应具备以下六大特点：
一、能得到员工的广泛认同的价值观
员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中，很多企业老板或负责人对自己都不认同的东西，还要员工去执行，例如笔者曾目睹渭南市的一家化工贸易企业，这家老板口口声声讲民主决策，实事求实，要员工讲实话，可事实上老板在民主决策之前自己早已专断，民主只是走走形式。所以，后来导致老板不发话，就是该民主决策的事情，哪怕芝麻大的级别也要他亲自作决定，否则大小事都干不成。你说老板的这种嘴上一套、实际一套的做法能得到认同吗？答案是肯定的，员工很能适应。最后的结果是，在老板面前都学会了说一套，做一套的工作行为。
二、能在价值观指导下成功的实践与验证
有一家企业价值观是这样的：实实在在做人，认认真真做事。但在这个企业和员工做的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资，对员工的承诺不兑现，于是老板忽悠员工，员工骗老板，骗客户，他们做法与他们的“实实在在做人，认认真真做事”却大相径庭。笔者也曾在多家国企工作过，亲历了国企“一把手”一个人的意见可以代表整个班子的现象，也经历了“一把手”喜爱什么运动项目，什么就在企业大行其道，迅速成为职工热衷参与的内容，随之配套的设施也紧随其后，在这个平台上得以施展手脚的人也会得到提拔和重用。因此，企业价值导向的偏离也让员工心理失衡，继而形成员工队伍心照不宣的价值观念，与表面倡导的企业文化发生背离。
三、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素
优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极地工作，使员工对未来充满憧憬，反之，会使员工产生消极，悲观厌世，甚至自杀。类似过去新闻报道富士康公司的接二连三的跳楼事件，就证明了这一点。造成富士康员工跳楼的主要原因有三个：一是个人职场情商低；二是社会竞争压力大；三是企业管理有问题，这个是最直接最主要的原因，也就是说富士康的企业文化建设不到位，才导致一些员工产生消极厌世心理和行为。
四、简约明了，令人心悦诚服
企业文化的核心主张一定要简洁明了，我们可以看看国内外著名的企业文化，都可以精简为一句话或一个词，如海尔的诚信文化——真诚到永远，飞利浦的进取文化——我们一直在努力，“真硒水”的养生文化——打造中国第一健康水，汉中黎坪景区的生态文化——蝴蝶能够飞进房间的地方……这些沟通语都很简洁易懂，而令人心悦诚服。说到这里，笔者又想起一个策划咨询公司在给一家企业提交企业文化方案，其中有这一理念“精进更进阶”看起来也很简洁，但进行测试时，很多员工不明白什么意思，所以说企业文化的核心主张不但做到简洁易懂，还要令员工心悦诚服。
五、能使企业产生不可复制的竞争力
记得美国管理学家说过：在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，企业文化就是核心竞争力。国内著名的华为集团旗下的华为大学提出“小胜靠智，大胜靠德”，就是对中国“踏实做事，老实做人”传统文化的再提炼，而华为的团队协作精神被誉为有着强烈遗传基因的“狼性文化”。笔者曾去华大学习取经，感受最深刻的是“客户至上”在华为有着极强的文化价值认同，被不折不扣地贯穿到华为的角角落落，无论多么紧要的工作或会议，如果迟到的理由是因为客户，那么即使是上级领导，也会立刻噤声，除非你的人品有问题。但华为的员工都明白一个道理，无论如何都不会拿自己的声誉去做赌博，因为代价是在华为失去信任。而失去信任，在华为等于失去一切机会。所以，如果说企业文化是企业的核心竞争力，那么企业文化建设是企业核心竞争力的关键因素。像华为集团这样把群体的价值认同变为文化特色，而形成一种无形的战斗力，在市场上变为产出远大于投入的效益，就是企业文化建设成功的案例。事实上企业文化已经超越了管理范畴，其实质上是一种具有不可复制的竞争文化。而现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争，或者说是品牌文化的竞争。优秀的企业文化就是企业的最有力竞争武器，而且是可以模仿，但不可复制。
六、能使员工对企业产生深厚的感情
企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚感情。无论走到哪里员工对企业的一草一木总是充满怀念，听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有一种亲切感。
优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。具体说来企业文化的作用主要体现在以下五个方面：
首先，企业文化具有凝聚力的作用。企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。事实上，企业员工的凝聚力的基础是企业的明确的目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。
其次，良好的企业文化具有引力作用。优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强的引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大引力；优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。同样的道理合作伙伴也是如此，如果同样条件，没有人不愿意去一个更好的企业去工作，也没有哪一个客户不愿意和更好的企业合作。这就是企业文化的引力作用。
再次，企业文化具有导向作用。企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉地按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工自发地去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业发展壮大。
然后，企业文化具有激励作用。优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的作用。良好的工作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦，如果在一个相互扯皮、勾心斗角的企业里工作，员工自然就享受不到和谐和快乐，反而会产生消极的心理。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们潜在的智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。
另外，企业文化具有约束作用。企业文化本身就具有规范作用，企业文化规范包括道德规范、行为规范和意识规范。比如，一个新单位的部门同事来自四面八方，有着不同的教育背景和文化背景，部门负责人吸烟主动避开公共场所，打电话也压低了声音，完成上级交办的任务从来都是雷厉风行，自然部门其他同事也都竞相效仿，久而久之形成一种习惯和文化认同，谁违反了这些规矩，都会觉得不自在，这就是一种约束力。因此，当企业文化上升一定高度的时候这种规范就生成无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的“软”约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。
总而言之，企业文化的作用显而易见，关键在于如何打造优秀的企业文化，使文化转化为生产力、战斗力，使企业具有较强的市场竞争力，从而立于不败之地。
（作者为陕南投资开发有限公司工会副主席、党群工作部副部长）
