“以前每次缴费，都要来来回回三家跑，一件业务大半天都办不完”，说起社保费“一厅通办”，商南县个人缴费者丁建军说：“现在是进一家门、花十分钟、办三家事，缴费办税越来越便利了！”
缴费人的需求就是努力方向
从2000年地税部门负责征收社保费以来，商洛市参保单位和个人大幅增加，缴费人从不足千户发展到3万多户，收入总量从2576万元增长到6亿余元，为地方经济社会和谐发展提供了坚强的保障。但随着业务量的逐年递增，“养老核定、地税征收、银行收款”的征缴模式给越来越多的缴费人带来了诸多不便。办理一项缴费业务至少要跑完3家单位、搭上大半天甚至一整天的时间，既费时、又费力，让很多缴费人苦不堪言，引起了商洛地税、养老经办、社保等部门的高度重视。
坚决打通便民办费最后“一公里”
面对众多缴费人的现实需求，商洛市地税、养老、银行联合成立领导小组，建立定期议事、联合调研、联席会议等各项制度，强力推行社保费“一厅通办”这项惠民工程。三家单位共同研究制定了社保费“一厅通办”的任务书、时间表和路线图，迅速就专线铺设、人员派驻、电脑打印机配备、POS机安装等事项达成一致，对每个县区都限定时间、倒排工期，开通了财税库银通道，有效整合了地税、社保、银行各个部门的审核、征收、缴费、记账、政策咨询、信息传输等各项职能，实现了社保费“一厅通办”100%全覆盖，让缴费时间从大半天缩短到10分钟，彻底解决了缴费人多头跑、缴费难的“老大难”问题，让老百姓最关心的“养老钱”缴得更便捷、更放心、更舒心。
缴费服务让纳税人更满意
“一厅通办”的硬件平台离不开缴费服务的“软件”保障。“一厅通办”推行后，办费大厅人员每人都作出“五不让”的服务承诺，坚决不让缴费人受冷落、不让工作出差错、不让事情受延误、不让作风出问题、不让形象受损害，坚持做到“五个好”，即说好每一句话、接听好每一个电话、接待好每一位缴费人、认真解释好每一项政策、干好每一天的工作，促使缴费服务“内化于心、外化于行”，更好地服务缴费人。
综合治费与综合治税同步进行
在推行养老保险“一厅通办”的同时，商洛市着眼于构建综合治费的长效机制，将社保费基金征管融入《商洛市税收保障办法》和数据管税平台，实施税费“同征共管”，先后召开联席会议5次，社保、工会、残联等部门传输相关信息20136条，在全市有效构建了“政府领导、地税主管、部门协作、信息支撑、社会参与”的社会综合治费新格局，探索了一条基金社保费征管的新路子。
（朱利安 李毅）
