□张欣瑞
他是美国一家钢铁公司的经理，虽然年龄只有三十出头，但他擅长于经营管理。公司下设了一家暖气机工厂，可是最近经济效益出现下滑，工人们都怨声载道。他想了解一下原因，于是就把工厂厂长叫到办公室。
他刚一发问，厂长就开始吐槽：“我们这个工厂的效率实在太低，工人总是磨磨蹭蹭，无法完成每个月的工作任务。”
他问：“你作为厂长，想过什么办法解决这个难题吗？”
“当然想过了，”经理回答，“我一开始是向工人们说好话，鼓励他们好好工作，可是他们无动于衷。后来，我就生气了，经常批评他们，还威胁他们，不好好干就减薪开除，可还是没有什么效果。”
他想了想说：“你现在带我去车间，我和工人们见一见。”厂长把他领到车间。此时，白班的工人快要下班了。
他问身边的一名工人：“你们这一班今天制造了几部暖气机？”“六部。”工人答道。
他没有说话，径直走到黑板前，用粉笔写下一个大大的阿拉伯数字“6”，然后就离开了。厂长和工人都愣在原地，不知道经理的葫芦里卖的是什么药。
过了一会儿，夜班工人来接班了。他们看到了黑板上那个“6”字，就问是什么意思。白班工人解释道：“经理刚才来了，问我们制造了几部暖气机，我说六部。他就写在黑板上。”
第二天早上，他又来到工厂，发现夜班工人已把“6”擦掉，写上一个大大的“7”。原来，夜班工人认为他们比白班工人强，他们当然要向白班工人挑战。他们加紧工作，超越了白班工人。
等白班工人早晨来上班时，当然看到了那个醒目的“7”字。那天晚上，白班工人下班之后，黑板上留下一个“9”字。
黑板上的数字在逐渐增大，工厂的境况也随之好转。一个阶段之后，这家产量一度落后的工厂，终于迎头赶上，产量跃居美国同行业前列。
他貌不惊人、语不出众，却有着鼓舞人、激励人的一手绝招，这成了他拥有的最大资产。他叫查尔斯·史考伯，1921年，38岁的他被美国钢铁大王安德鲁·卡内基看中，提拔为美国钢铁公司的第一任总裁，成为美国商界中年薪最先超过一百万美元的精英。
有时候，当用常规方式无法激发别人的信心和斗志时，不妨突破惯例，逆向而为，往往能获得出其不意的效果。
