3月4日晚19：20，华山游客中心安保部副经理李新昌带领安保人员巡查到游客中心入口附近时，看到一个十来岁、背着背包的男孩低头坐在路边，心事重重。虽然打着伞，孩子浑身的衣服已经湿透，冻得瑟瑟发抖，显然已在雨中待了很长时间。记得上一遍巡查到这里时就曾看到过孩子，李新昌感到情况异常，遂上前询问。奇怪的是，不论李新昌怎么询问，孩子始终不吱声，李新昌心中的疑团越来越大。
看着天色越来越黑，搅着寒风的雪雨刷刷地下个不停，怕孩子出什么意外，李新昌和安保队员把孩子劝进了附近的值班室，让孩子坐在炉子边烘烤取暖，给孩子端上热腾腾的泡面充饥，然后尝试着和孩子进行交流，一点一点、慢慢地了解了孩子的大概情况。
孩子今年十一岁，上小学六年级。父母常年在外打工，很少回家，孩子平时寄宿在学校，放假时到亲戚家暂住。因长时间没见父母，特别想念他们，于是小家伙决定利用周日去找爸妈。兜里揣了二三十元钱，没有给任何人打招呼，悄悄从亲戚家溜出来准备从华山搭车去父母打工的那个大城市。
糊里糊涂地，小家伙到了游客中心。到游客中心一看，孩子傻眼了：满眼熙熙攘攘的人群和川流不息的车辆，坐哪一辆车，去往哪个方向，他一无所知。从下午15：00到晚上19：20，大雨中，懵懵懂懂的小家伙就一直在游客中心入口附近徘徊，他已一天没有吃饭，又冷又饿又困……问他知道爸爸妈妈在哪个地方上班？一脸迷茫的孩子只记得城市的名字，其他则一概不知。听了孩子的话，李新昌和同事们既心疼又后怕。
为了保证孩子平安回家，李新昌和同事们向孩子打听家长和亲戚的联系方式，大概是怕家长打骂，孩子缄口不说。安保队员们就轮流反复地给其讲道理，和孩子谈心，从19：30到21：40，经过两个多小时耐心说服，终于问出了孩子亲戚的电话，在随后赶到的警察陪护下将孩子亲手送到焦急万分的亲戚家中。
通讯员 秦永毅 李怡茹
