本报讯 （赵丽莉）3月13日，西安市市场监督管理局举办12315开放日活动，西安市部分人大代表、政协委员、企业负责人、消费者、新闻媒体等社会各界代表走进“12315”指挥中心，了解受理投诉举报的分送程序和受理渠道，并通过座谈会的形式建言献策，合力推动消费维权。
西安市目前已形成以12315指挥中心为总调度平台、12315分中心为受理分支、基层工商所（队）为处理基地、全市消费维权服务站和ODR企业为渠道延伸的四级联动12315执法维权体系，已开通电话、信访、短信、微信、移动互联网五个消费维权平台，消费者可自主选择进行消费咨询、投诉和举报，依法维护自身合法权益。
