本报讯 （苏怡 袁景智）5月7日，笔者从陕西高速公路电子收费有限公司获悉：今年1月至4月，我省新增ETC用户15.09万户。截至4月底，我省ETC有效用户总量达到343.19万户，排名居全国第九位。预计到2020年年末，我省省内车辆ETC安装率将达到90%以上。
今年以来，我省持续加大ETC推广应用工作，在开展公车集中办理ETC活动的同时，进一步完善ETC营业网点建设。截至今年3月底，我省已建成运营“三秦通”营业网点1562个，其中“一站式”网点1360个。此外，我省完成呼叫中心96166“三秦通”客服专线建设，不断完善ETC客服体系建设。
下一步，我省将顺应省界收费站撤站的大趋势，大力发展ETC，提高车辆通行效率，构建全网运营服务体系；建设基于互联网的ETC线上服务平台，完善及延伸客户服务模式，逐步打造移动互联网技术在ETC客服及运营领域的新模式，构建高效、优质、便捷的互联网客服体系。
