今年以来，在浙江宁海县部分企业，细心的职工会发现，企业里多了一个专门的“职工说事”工作室，企业有关负责人会定时定点等着职工上门“说事”。职工参与企业民主管理的渠道，正从以往一年一次的职代会交流，演变为日常化和实时化的劳资双方沟通。
一个人总有七情六欲，生活中的矛盾纠纷、工作中的心理压力、生理上的小病小痛、劳资的意见想法等，职工有了心头事，如果缺少了诉说和释放的通道，就会出现精力不集中，甚至“闹情绪”的现象，不仅造成工作效率的下降，给产品的质量带来影响，而且潜伏着许多安全隐患，可能酿成生产事故。最主要的是，职工缺少了主人翁意识，始终扮演着“打工者”的角色，让企业形不成凝聚力和战斗力。
笔者以为，善于倾听职工“说事”是明智之举。首先，通过建立职工表达诉求的通道及化解机制，围绕问事、说事、办事、评事等环节，勤于向职工问事，善于倾听职工说事，敢于为职工办事，乐于接受职工评事，可以及时解除职工心中的疙瘩和困惑，一下子拉近了企业与职工之间的距离，增强了他们的荣誉感和责任感，充分调动了职工内在的主动性和积极性；其二，搭建了企业与职工沟通交流的平台，针对生产过程中出现的问题，职工可以大胆建言献策，将“问题”变成了“金点子”，汇聚了群智，为企业的建设和发展“添砖加瓦”；第三，打造了人性化和精细化的企业文化建设，增强了职工的主人翁意识，有利于凝聚人心和力量，把“摩擦力”转化为“凝聚力”，推动企业职工相向而行，为企业的发展增添活力和后劲。 □费伟华
