据媒体报道，广东相关部门将联手制定家政服务领域的规范守信“红名单”、失信主体“黑名单”，家政培训、就业、维权以及雇主信用等记录将纳入家政诚信体系。而且，“红黑名单”制度不仅面向家政从业个人和企业，也面向雇主。
犹记得多年前，请保姆的家庭并不多，挑选保姆也多是经熟人介绍，雇主与保姆之间也算知根知底。然而，随着家政市场的迅猛发展，这种“熟人模式”迅速被“陌生人模式”所取代，雇主与家政从业者基本都属于“盲选”，而“盲选”的状态让雇主与家政从业者之间的信任比较“脆弱”。
“红黑名单”制度，将使那些不适合在家政行业内服务的个人和企业出局，并加快推动雇主与家政从业者之间互信的建立，而互信无疑是家政市场健康、快速发展的基石。目前，广东家政服务公共平台已经建立。未来，商务部业务系统统一平台上也将建立家政服务员和家政企业信用档案。国家层面的平台将与地方平台一齐织密家政服务诚信体系。
好的制度有了，但具体如何操作和执行，还需要细化评价标准。比如，达到哪些指标可以列入“红名单”，违约行为达到什么程度将被列入“黑名单”，这些都需要进一步的解释和说明。另外，信用档案的建立及联网也要考虑个人隐私和数据安全问题。只有把细节抓好，才能把实事办好。 □胡俊
