本报讯 （蔺娟）西安市交通运输局日前发布《西安市出租汽车行业迎全运盛会做文明使者打造全国一流出租汽车服务品牌三年行动方案》。
据介绍，方案分三个阶段实现出租车服务质量提升目标：力争在2020年1月之前遏制出租汽车行业乱象，收回、吊销一批触碰红线的经营权、驾驶员资质，实现市场违规比例下降50%，12345市民热线投诉比例在现有基础上下降30%；2021年1月之前基本解决长期制约行业发展的深层次问题，行业服务品质明显提升；2021年7月之前，车容车貌合格率达到100%，有责投诉率不超过百万分之二十，出租汽车品牌影响力达到国内权威机构发布的副省级城市前三位。此外，管理部门将加速推进网约车合规化进程。
