“华山给我的印象深刻又感动。”4月13日，在封山77天后重新开放的第三天，华山西峰索道办公室前，两位游客激动地对索道工作人员说。
原来，当日下午13：20左右，正在华山西峰索道下站引导游客上下车的工作人员宁珍珍发现两名游客下索道后不走，在下车区域嘀嘀咕咕、东瞅细看。直觉告诉宁珍珍游客可能遇到了什么麻烦，她马上走过去询问，游客说他们刚才下了索道后突然发现背包丢了，背包里面除了装着万余元现金外，还有两个人的身份证、驾驶证和车钥匙。找不到包，不要说继续接下来的行程，连家都回不了，心里焦急万分。
宁珍珍仔细询问游客后得知，他们有可能是在“神龟探海”景点丢失财物的。了解情况后，宁珍珍介绍游客向景区“400”客服电话求助。
考虑到寻找失物需要一个过程，宁珍珍向索道办公室汇报了情况。接到宁珍珍的电话，索道办公室马上将游客请到办公室休息，一边全力寻找失物，一边安慰游客：“背包肯定不会丢，不论景区哪个工作人员见到了都会第一时间上交。”
考虑到游客对丢失地点不确定的因素，索道办公室建议景区把游客游览的所有区域全部纳入寻找范围，同时组织索道员工在自己管辖的区域进行地毯式搜索，结果竟在两名游客乘坐的109号索道吊箱座位下找到了背包，经核对无误后送到游客手中。
看到背包失而复得，这两名河北沧州游客反复表示感谢：“这么大一个景区，每天要接待成百上千的游客，自己丢了一个背包，景区竟然这么重视。原来都以为没希望了，没想到仅仅十几分钟就找到了，华山给我的印象深刻又感动。” □秦永毅
