12月27日，为纪念新线开通，同时迎接2021年农历牛年春节，西安地铁推出“5、6、9号线开通”和“牛年生肖”纪念册，采用网络及现场两种方式销售。 申立 摄
本报讯 （申立）12月28日9时30分，西安地铁5号线、6号线一期、9号线正式开通运营，有需要乘坐5、6、9号线的乘客，可在9时30分以后进站或进行换乘服务。
据了解，5号线、6号线一期、9号线开通运营后执行现行地铁票制，线网最低票价为2元。其中，5号线创新港站到马腾空站全程票价8元，6号线一期西安国际医学中心到西北工业大学站全程票价5元，9号线纺织城站到秦陵西全程票价6元，线网最高票价12元。
地铁5、6号线全新推出“智能客服中心”，采用了以“智能设备”为载体的自助服务系统，取代了以往的“人工服务”模式。其中90％都能通过智能客服中心解决，服务响应时间可在原有基础上缩短50％。
