西京179/180列车服务工作更上一层楼

本报讯　不久前被省政府命名为“文明列车”的西安客运段西京179／180次车队，不断提高服务质量，使列车服务工作更上一层楼。

前一段时间，车队领导发现个别车班为了多收入而减少服务项目，只顾卖汽水，不能及时供应开水。针对这种倾向，他们立即组织职工讨论“改革与服务的关系”。在提高认识的基础上，制定了对降低服务标准的严格处罚措施，并全面开展了以创建“三优”为主要内容的文明服务竞赛，每个乘务员一律实行挂牌服务，接受旅客的监督。为了方便旅客，他们还卧铺供不应求的情况下，改革了管理办法，实行卧铺预约登记，进一步挖掘宿营车、软卧、预留铺的潜力，使卧铺使用率提高了百分之十三。

（卢启安）