“骏马牌”无塔自动送水器为用户建立产品服务挡案

本报讯　西安五金机电设备厂为用。户负责，建立了产品服务挡案，既赢得了用户的信赖，又促进了该厂产品质量的提高。

该厂生产的“骏马牌”全自动无节能送水器系列产品，均属高挡耐用品。为便利用户使用和维修，该厂对出厂的每台送水器都建立了挡案。这些挡案是按全国各销售地区分开放的。每个用户都有一个挡案袋，里面记载着该厂产品的型号、规格、出厂编号、日期以及产品的各种测试数据，还记有用户反映的意见、产品发生故障、维修项目和处理意见。由于建立了产品服务挡案，维修有了保障，进一步取得了用户的信赖，半年时间产品就行销全国十一个省区。同时，也使该厂积累了大量的资料，为改进产品、提高质量提供了依据。　（肖宏）