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去年底，在邮电部召开的全国劳模授奖大会颁奖仪式上，一位中年妇女健步走上领奖台。当她双手接过特等劳模的奖状时，与会代表们报以热烈的掌声。这位受奖者就是西安长途电信局话务员史玉清。

史玉清为了熟练掌握报话技术，除了把本省的九十六个县（市）编成顺口溜外，还把全国二十八个市、二百零八个地、州、盟也编成了顺口溜，一有机会就背诵，并把这些地名录进磁带里，有机会就放着听，跟着念，接着背。甚至做饭，洗衣时也“曲”不离口，每晚睡觉前，再翻开笔记本，把难点再过一遍，渐渐地熟记了这些地名。史玉清能连续背完一千五百三十个地名，八百个电话号码和五百个姓氏。就这样经过长年累月的苦练，她掌握了一身过硬的功夫，在全省同行业务竞赛中多次夺魁。

史玉清不仅业务熟练，而且对工作一贯认真负责。近五六年来，从未因家庭拖累等原因请过一天假。有一次上中班，带着孩子刚出门，天就下起了大雨，由于急着上班，一不小心连人带车滑倒在水坑里，孩子连吓带摔，哇哇直哭，史玉清一阵心酸，心想干脆把孩子带回家去，可又转念一想，不管咋说，不能误了上班，就赶紧扶起车子，一边哄着孩子，一边又顶着风雨，继续赶路了。事隔不久，正在上班的史玉清突然接到邻居打来的电话，说她的孩子和别的孩子一起玩，被别的孩子推倒，碰破了头，鲜血直流，送到医院缝了四针。作为母亲，哪有不心疼自己孩子的。可是史玉清想到：孩子有医院护理，我是话务员，多少用户在等着我接电话，不能因为自己的孩子而耽误了用户打电话。就这样，从孩子碰伤直到出院，史玉清没有误过一次上班。

史玉清在工作中能处处想用户所想，急用户所急，几年来，在她手里复活了数以百计的“死电话”。前年四月的一天下午，有个乌鲁木齐的长途电话要西安东郊冷冻机厂。不巧，正逢该厂厂休。发话人很着急，说这个电话牵涉到几十万元的经济损失，为了接通这个电话史玉清决定送话上门。她把用户要讲的八条内容——记录下来。下班后，顾不上回家，立即骑上自行车到东郊，几经打听。找到该厂有关负责人转达了电话内容。受话人感动地说：“太谢谢你了，我们一定好好向你学习！”共产党员史玉清就是这样的十几年如一日把话房当作为人民服务的战斗岗位，用自己的勤奋劳动为四面八方的亲人传递信息，热心服务。（王明）