本版导读
咸阳工农兵批零商店加强职业道德规范服务管理
荣获多种先进称号年实现税利逾百万
本报讯 咸阳秦都区百货公司工农兵批零商店加强职业道德教育和服务规范管理,认真执行党的商业政策,促进了两个文明建设。先后被区、省、商业部授予“优质服务单位”、“思想政治工作先进单位”等荣誉称号。
这个批零商店在对职工进行道德教育中,结合商店交易出现的收受回扣及其池不正之风等问题,明确规定:对徇私情购进的质次价高商品造成积压的,由当事人负责赔偿损失,凡接受对方馈赠不上交组织的,均以贪污论处。各柜、组职工严格执行这一规定,从1984年下半年以来,他们将进货时收到的675元外单位的奖励款全都主动上交给商店。
为了保护消费者的利益,店里还制定了38条服务规范和21条管理规范,做到了“不搭配、不乱涨价、售出商品质量有问题的保修保退,定期检查衡器,做到秤平尺准、不掺杂使假,不以次充好,不出售霉变食品”等。同时,他们还采取了便民措施,使小商品的经营品种由过去的240至300个,增加到现在的500到600个,从1984年起,这个店完成的销售额和实现的利润逐年猛增,去年又实现税利逾百万,人均贡献11000元。 (范国俊)