转变工作作风到基层解决问题

本报讯　省工商银行系统工会干部改变工作作风，深入基层，明察暗访，调查研究，为基层解决实际问题。

今年省工商银行系统工会的中心工作，是抓好优质服务窗口竞赛活动。省行工会干部克服困难，用一个月的时间先后到咸阳、宝鸡、渭南3个地市行的52个基层处、所，对文明窗口竞赛活动进行明察暗访。他们每到一处都先以普通顾客的身份出现，亲自办理存款业务和向柜台营业人员的详细询问，了解到服务窗口的服务态度和服务质量，获得了第一手资料。对于检查出的问题，省行工会干部一方面对营业人员当面进行批评教育，同时督促基层银行的领导切实解决。省行工会干部在宝鸡市调查研究时，了解到有个分理处的职工喝开水问题长期得不到解决，他们立即与宝鸡市支行领导协商，使这一问题及时得到解决。

省行工会还组织地市行工会对7个县支行、3个办事处进行全面调查，写出了10份关于职工队伍情况的调查报告。省行工会对调查报告中所反映出的问题及时与有关部门研究，认真进行处理，使反映的问题件件有了着落。

（方欣）