本版导读
优质服务暖人心
位于西安市南关正街的西安电信通信开发总公司经销部,小小的门面,职工不足10人,却经销电缆,电话线、电话机等各类通讯器材。近一年来,他们以优质服务和灵活经营方式赢得了用户的好评。
小生意也做
8月底的一天,西安汽车配件厂维修电话线路,需要购置几十米电话电缆和一个分线盒。该厂电话班长跑了好几家商店都嫌麻烦利小,以不另卖为理由把他拒之门外。这位班长抱着试试的态度来到经销部。经销部的同志热情地接待了他,当即按用户的需要将材料准备齐全。这位班长感动地说:“你们的服务态度太好了,年底我们厂要更换电话交换机,到时候还要来麻烦你们!”经销部的同志说,再小的生意我们也做,上门的用户不能推出门外。
把麻烦留给自己
今年夏季,西安市延光厂与经销部签订购置一台400门HJ905一型电话交换机合同。接到订货单后,该经销部立即派人赴洛阳加工生产。可是中途该厂临时又决定改用HJ 905二型电话交换机。怎么办呢?如果坚持按合同办事,经销部是合理合法的,并可避免变动带来的麻烦。可是他们考虑这样做给用户造成损失,于是他们连续多次派人到洛阳与生产厂家协商,终于将电话交换机型号作了调整。
(俊超益茂)