顾客到　微笑到　各种服务到

本报讯　宝鸡西府宾馆用优质服务吸引宾客，做到顿客到、微笑到，各种服务到，使顾客吃住行都感到方便满意，多次受到省市文明建设检查团的表扬。

为了提高服务质量，该宾馆改革干部制度和用工制度，对干部实行聘用，工作平庸的免职，临时工干得好可以提升；对职工实行合同制，工资和奖金以质论定，促使每个职工都重视优质服务。另外，他们采取参加培训班、听专业报告、观看表演、到先进宾馆学习等方式，对服务员进行服务技巧训练，对厨师进行烹饪技术培训，使这些人员不仅具有优质服务的观念，而且具有其才能。近年来，该宾馆许多服务员积极主动地为顾客洗衣服、缝补衣服等活动，受到广大顾客的热情赞扬。

（张西风　范国俊）?