专让顾客挑疵评店

本报讯 龙年伊始，西安市10大商店唯一获得省级“文明单位”称号的解放百货大楼，不满足于过去的成绩，3月份又积极开展了“专让顾客挑疵”的开门评店活动，使社会效益和经济效益都得到提高。

在历时一个月的“专让顾客挑疵”活动中，解放百货大楼坚持做到每晚开箱，当即研究解决办法。对顾客挑的疵当日能改的，决不拖到明天；当时改不了的，制订限期改正措施，并书面通知顾客，让顾客监督落实。有一位顾客这样写道：“我是年迈人，慕名到商店几回，感觉良好。可，美中不足的是，从一楼走到四楼累得我气都喘不上来，却没有个歇脚的地方。”不几日，当这位老人再次来大楼时，看到4条长椅子已放在柜台外，供顾客休息。春节以来，这家商店先后收到的20余条有关商品质量、环境卫生和货源短缺等方面的意见和建议，都全部得到改正和落实。

开门评店活动，有力地促进了商店的各项工作。今年一季度销售额达2050万元，比去年同期增长了55%，在全市同行业中名列前茅。

（管玉中）23