努力缓解旅客购票难托运难

本报讯　西安火车站努力开创“食、宿、行、购、游”一条龙服务新格局，受到旅客欢迎。截至10月底，全站职工共为旅客办好事23.84万件，登门售票9.9万张，获书面表扬19827次。

今年以来，西安车站为缓解旅客买票难，售票车间除在市内设立了18个售票点，坚持为大型厂矿、大专院校上门售票外，还分别在延安、蓝田老区设立了售票点。此外，他们还实行弹性作业时间，弹性班次和弹性开窗，共登门售票9.6万张。客运车向对老、弱、病、孕，残旅客实行送上车、送到座、送出站，有特殊困困者还送到家、送进医院，帮他们找交通工具、帮打电话电报、帮寻医生、帮找旅社、帮找亲人。为解决旅客托运难，行包房在多次搬迁，场地狭小等困难条件下，坚持昼夜开办托运业务和延伸服务，在市区内增设行包代办点，上门办理托运业务4.1万件。最近行包房又建成了微机托运新装置，解决了行包托运排长龙的老问题。　（李长城　范国俊）