陕钢职工医院服务质量跃上新台阶

本报讯　陕钢职工医院结合医院实际，将企业全面质量管理引入医院管理机制，成效显著。日前省经委发出通知，要求全省医院尤其是职工医院学习陕钢职工医院的经验。

陕钢职工医院是由三十多人的医务所发展起来的。底子薄，基础差。一度技术落后，服务态度差。为了扭转这种局面，一九八三年以来医院从实际出发，将企业全面质量管理的理论引进医院管理。他们首先是提高质量意识，进行全面整顿；其次强化业务技术建设。医院建立了包括政工、医疗、组织、安全、后勤五个体系的QC管理领导小组，实行标准化管理，推行定任务、定质量，优胜者奖等“五定一奖”为内容的技术经济责任制。他们还建立了信息处理闭合回路网络，不断收集患者反应以提高医院管理水平。

经过多年不懈努力，陕钢职工医院已成为以骨科为专长的综合性医院，服务质量不断提高，来此就医的病人不断增多，多次受到省市嘉奖。QC小组一九八九年被评为全国优秀质管小组。副省长潘蓓蕾来医院视察时称赞他们开了个好头，在医院管理改革方面迈出了可喜的一步。

（王震宇　屈夏眉）