远东电冰箱厂靠优质售后服务赢得顾客

本报讯　产品销售到那里维修网点就建在那里。上海远东电冰箱厂靠扎扎实实的售后服务，在目前电冰箱市场疲软的情况下，以修促销，赢得顾客。

该厂是全国最早的电冰箱生产厂家之一。过去，该厂的产品全部由上海市商业部门包销。近几年，电冰箱市场疲软。该厂认为，当前的电冰箱市场竞争由质量、价格转向售后服务。针对这种情况，该厂派出人员从去年底到今年初分四路对全国各大中城市走访摸底和设点，采取产品销往那里，维修网点设到那里。截至今年四月份，在全国设特约点144个。同时制定出一系列产品包修、免费更换和有偿提供配件等条例。由于维修措施扎实，各维修点主动热情上门服务。如设在西安市兴庆南路的秦冷电冰箱销售维修公司这个维修点，只要顾客一个电话一封信，维修人员就找上家门。该站维修人员足迹至宝鸡、户县和西安四郊。西安一个下肢残废的用户买了一台远东牌电冰箱，由于运输中挤压，箱体变形，该维修部及时调换了一台新的，使其非常感动。优质的售后服务带动了销售。远东牌电冰箱去年在西安共售4000多台。今年仅该维修部7月份日销最多达60台，月达361台。　（赵观进）