“大篷车”西南万里行　载回一车“丰收果”

本报讯　“大篷车”开到哪里，那里就成了我们同用户交心增进友谊的地方，那里就成了我们了解市场信息、听取对产品意见的最好地方，那里的订货量就准扩大，效果出奇的好！这是近日一位随西电公司维修服务“大篷车”西南万里行归来者对人们说的话。

西电公司是老牌的生产成套输变电设备的集团企业，产品遍布全国，尤其在西南地区覆盖面大。长期以来由于是国家包销产品，该公司售后服务比较薄弱。为补上这一课，树立企业信誉，稳定老用户，扩大市场，该公司从今年九、十月份起，从所属的变压器、开关、电容器等输变电设备主机厂抽调了一批技术精、经验丰富的同志，组成成套服务队，开上服务车，赴云、贵、川三省巡回服务，走访各个供电局和变电站，为用户修理设备，送去备品备件，提供技术资料，传授使用和维修的正确方法。在滇西深山的一个变电站，五台磁吹阀式避雷器发生故障影响整个电网投运，服务队闻讯连夜赶到，挑灯抢修，排除了故障。在贵阳，一用户因西电产品某些质量问题和服务上的欠缺，很有意见，服务队一到，隔阂立即冰释雪消。

在总共五十多天的服务中，服务队员们严以律己，不要用户招待，不向用户伸手，服务热情精湛，使用户很受感动。他们从服务队员身上看到西电公司认真负责的企业精神，都表示要加强业务合作，扩大订货。有的用户长期拖欠货款，经服务队员上门服务后，主动付清了欠款。（马沪发　罗荣心）

图为服务队员登上四米多高的脚手架，指导用户排除少油开关故障。