宝鸡铁路医院自查整改进行医德教育

本报讯　住院病人要自己铺床扫地，大夫书写的病例象天书，——宝鸡铁路医院在提高服务质量活动中，自查整改这些令病人和群众反感的事情，把过去的好传统好作风再拣回来，恪守一个人民医务工作者的职责，为病人提供全面优质服务，日前荣膺宝鸡市卫生系统“学雷锋、学白求恩、学刘云山、创优质服务”的“三学一创”先进单位。

近几年来，一些医疗单位有章不遵，有规不循，为病人服务滑坡，“偷工减料”。主要表现有，给病人看病不写病历，只给一张处方笺打发；让住院病人自我护理；医师书写的病历象天书，除过自己谁也不认识等等。

去年11月初，这个医院党政工团联合组织4个自查小组，利用了6天的时间，对全院所有同病人打交道的部门进行了全面检查，查出有关服务方面的问题100多种。根据存在的问题，他们在加强对医护人员进行理想纪律和医德教育的同时，拨乱反正，重申一些规章制度，编发了《岗位责任制备忘录》500册，人手一册，并组织学习。

另外，采取措施落实岗位责任。为便利患者2次就诊，便利医师掌握患者病情，这个医院用了半个月的时间，建立健全了完整的病历资料和病历携带办法，使挂号带病历者由以前的40%上升到80%。狠抓医生的工作质量，在医生中开展微笑接诊活动，耐心向患者询问病情，认真检查，要求医生和检验人员工整书写病历和检验报告，并经常抽查每位医生的病历及处方，进行讲评。恢复了对住院病人的各种服务，坚持早晨扫床扫地打水，坚持为危重病人服药到口，还每周为危重病人洗一次头，剪一次指甲。

在全体医护人员的努力下，该院面貌焕然一新，服务质量大为提高，多次受到患者和上级部门的表扬。

（孙素红　黄新华）?