本版导读
“总裁到厕所进餐”之启示
微评
近日读报,偶得加拿大某公共汽车公司为吸引乘客,别出心裁地将沿线各大站的厕所粉饰一新,保持高度的清洁,该公司总裁和其他职员轮流到各站厕所进餐,以向人们证明厕所的洁净程度,结果光顾乘客与日俱增。由此,使笔者得到启示二三。
其一,该公司注重塑造企业新形象的做法,值得我们效仿。试想,任何一家企业倘若没有良好的精神风貌,没有引人注目的质量和服务意识,欲赢得消费者的青睐显然是不可能的。诚望我们的企业界人士,尤其是服务性企业再莫要抱怨市场疲软呀,滑坡呀,不妨从消费者角度多查找一下自身的弊端有多少?!
其二,该公司决策层人物身先士卒,到厕所进餐精神,值得我们领导同志学习。时下,一些企业领导沉不下去,往往满足于听汇报,看材料,划圈圈,下指令。在常人看来“总裁到厕所进餐”是不可思议的,但从某种意义说,它不正体现了“放下管理者架子,甘当普通消费者”的深刻内涵吗?!
其三,该公司把“厕所”与“进餐”两个不相及的事物,巧妙而有机地结合在一起的“逆向思维”方式,值得我们经营者借鉴。众所周知,经营销售策略大有学问。我们可否借鉴一下国外在营销上的一些新颖的做法,在提高自身产品质量的同时,多在“逆向思维”上下点功夫。