储户信任的潘凤珍

她连续5年被咸阳市工商银行评为先进个人，又是省上的储蓄标兵。每当储蓄任务重时，行里开会，有人便会说：“老潘，看你还有啥点子”。大伙儿这样信任她，正是因为她对工作有高度的责任感。她就是礼泉县工商银行的一名临时工、储蓄代办员潘凤珍。

潘凤珍是40多岁的人了，在县城中心街储蓄所当所长。这个所地处偏僻，附近还有建行、农行等5个储蓄所，竞争十分激烈。要完成任务首先以优质服务取信于民。这个所制定的许多优质服务规章，都见诸在实际工作中。去年的一天，所里来了位提篮子的大娘，她小心翼翼地拿出一万元要存。潘凤珍凭经验断定：大娘的篮子里可能还会有钱，关键是她想选择一个比较安全可靠的地方存款。潘凤珍把大娘让进里屋，倒了杯开水，为其点钱，还给大娘介绍储蓄常识，问果园收成如何，问家中经济情况。几句暖心窝儿的话使大娘心里踏实了，她说：“我已走了五家储蓄所，我存一万元是试探。我见你办事实在，为人诚恳，这里还有三万元，全存你这儿，以后我还来。”今年11月，这位大娘又来该所存了3万元。就这样，潘凤珍靠热情服务，赢得了众多储户的信任。有的储户舍近求远，宁肯跑三四十里路，也要来这个所存款，为的是称心如意。类似这样的事举不胜举。

按理说，工商行存款是以城镇居民为主，完成任务就行。可潘凤珍看得远。这几年，礼泉县的农民靠种果树致了富，许多果农手里有钱。潘凤珍就骑着车子早出晚归，走过不少村庄，跨过不少沟沟坎坎。这个果园进，那个果园出。不但宣传储蓄政策，还帮果农给果树上肥、浇水、除草。有次，潘凤珍去一家果园揽储，还被果园的狗给咬伤了。但她在这家果园揽储1.05万元。正值盛夏，她又去了这些果园，挨个做宣传工作。潘凤珍凭着对工作的爱，感动了一户户的果农。结果，果农们又相互宣传，成了潘凤珍的义务宣传员。每当潘凤珍到那个村，大多数的村民认得她。孩子们又会跟在她的身后喊着、叫着：“存钱的来了，存钱的来了。”这时，村民们你拿出百儿八十，他拿个千儿八百的，其场面好不热闹哟！

为了能多揽储，潘凤珍可真是把苦吃扎了。一次，县上征了某村的地，要付给村民一笔款。她便多次找村干部联系，挨家挨户做村民的工作，让他们将款存进工行。秋雨季节，她往返在农村的泥泞路上，车子骑不动，她就扛起车子走。她挨户收储，从早到晚，连干了三天。饿了吃自己带的干馍，渴了要碗水喝。她的衣服被雨水淋湿了，在瑟瑟秋风中浑身不住战栗。这些全被乡亲们看到了，他们打心眼里敬佩她。于是，一个个又在潘凤珍这儿办理了存款手续。只有3天，潘凤珍共揽储18万元。

潘凤珍干工作从不为奖金给多少，从没因个人问题闹思想情绪。她不管走到哪儿，就把储蓄宣传工作做到哪儿，并想方设法多揽储。因此，在本地她也成了小有名气的“中心街储蓄所流动广告”。有时上街，或走亲戚，也把丈夫和孩子拉人宣传储蓄的行列。近4年来，她先后跑遍了城区50多个企事业单位，20多个自然村。由她亲手过的70万笔帐目，收付的七亿多元中从未出过一次差错。　（柳江河

炳　辉）