急慢“上帝”险些丢了“饭碗”

本报讯　（电国电子报记者萧马报道）三月十五日，中央电视台对售后服务环节上有严重失职行为的西安无线电一厂进行了公开曝光后，对西无一厂震动很大。连日来，这个厂除对负有严重失职行为的当事者进行严肃处理外，还就有关问题向全厂各部门提出具体要求，以重塑企业形象。

受到中央电视台批评的该厂技术服务处工作人员常某，专门负责处理用户邮购元器件业务。去年，云南省楚雄市元谋县五交化公司用户肖易林曾四次来信，求购元器件，并于去年九月十一日按要求汇出三十元现金，但负责此项工作的常某收到后仍然置之不理；用户无奈，又于去年十月八日来电查询，常某仍然不予处理。三月十五日，此事在中央电视台曝光后，犹如一声春雷，极大地震动了该厂上上下下。三月十七日，厂方在调查核实后，立即召开紧急会议，对当事者常某本人给予调离原岗位留用察看一年，留察期间只发生活费的严肃处理，同时要求全厂吸取教训，并在各项工作中展开自查整改，找出各环节存在的有损于产品质量和服务质量的不足之处。

据悉，这次事件不仅在这个厂引起震动，而且给省上其它电子产品生产厂家敲了警钟。三月三十日，省电子厅专门发出通知，要求各企业以此为戒，举一反三，制定严格的管理办法，进一步完善用户来信来访处理、维修网点管理和维修备件供应工作，并要求各企业将技术服务人员责任制考核与破“三铁”结合起来。?