长虹真把顾客当上帝

编辑同志：

看了本报四月份刊登的“不断创新使长虹永远‘长红’”的消息后，我觉得长虹能“长虹”，不光是在新产品开发上能不断创新，而且还得益于把顾客视为上帝的售后服务精神。

前几日，我的一位同事买了一台21英寸长虹2165C型彩电，回家后发觉其中有一两个频道的音质总是不怎么清晰，其实这也算不得什么大问题，可两三千元的东西在一个普通人家中，好歹也是件高档商品，这使这位同事心里总不踏实。后来这位同事报着试试看的态度，向长虹电器股份有限公司写了一封信，没承想得到了长虹公司的高度重视。公司立即派两名技术精湛的人员，从四川乘火车到汉中，又乘近两小时的汽车赶到同事家中。经检查分析，原来是同事所居住地偏僻，电讯接收系统功能弱，机子不能发挥最佳收视效果。但是，公司技术人员对该机进行了新的调整和控制，使一台声、图、色俱佳的“长虹”又出现在用户眼前了。我的这位同事被长虹公司不辞千里热情上门服务的精神所深深感动，特意请我向长虹公司和本报写信以表达感激之情。