“得罪人”的辩证法

汝斌

说起来谁都不想得罪人，但作为管理者的班组长，有时却不得不“得罪人”。根据实践，我认为“得罪人”也有辩证法。

其一，抓“刺头”，扼乱头。个别班组会有那个别“刺头”，搅得班组长不好管理。你越害怕得罪他，他似乎越得势，搞得你时常被动。我刚当班长时就碰到这么一位“刺头”：文化低、素质差、干什么都由自己的性子来，单就分派任务，就让人头疼。每次他都挑好干的、轻松的活路，稍不如意就跟你闹别扭。为了不得罪他，几乎每次派活都尽他挑。次数多了，其他同志自然有意见，也有拈轻怕重的表现了。我一想，不行！长此下去不得罪他就得罪了大伙。于是又分派任务时，我按人员状况一视同仁做了分派。他不接受，又喊又闹。我也态度很强硬：“你不愿干可找车间另派，但我这班不考勤。”之后，我再没为分派任务犯难过。

其二，掐“苗头”，抑制众想头。上三班倒的人都知道，后夜班到了四、五点钟的时候人特别容易困倦。尤其是间歇性操作，着实令人难以控制那亲密的上眼皮和下眼皮。我们班的同志责任心较强，能够在十来分钟的间歇中清整产品，准备原料，精力不减。不巧，外地调来一女同志，原没上过夜班。第一周夜班她已数次打盹，第二周夜班中她竟爬在操作台上眯糊、产品也不清整了。我除及时提醒她操作外，没好意思说她。谁知她不以为然，“眯”不知返。这种时候，瞌睡是个“传染病”，其他同志见状，也是哈欠连天。意志薄弱者竟也爬着眯上了。这还了得，间歇时间是有工艺要求的，超过了要影响产品质量。再说，迷迷糊糊的也容易发生安全事故。我当众批评了她。她虽不高兴，可大家却恢复了精神，生产状况良好。

其三，敢罚敢奖赢人心。罚是得罪人，奖有时也会得罪人，而奖罚得当，往往为的是多数人。我们班决定提高正品率所分奖金的基数，按指标线上下而奖罚的头一个月，个人生产正品率统计出现了极度悬殊的局面，大部分人略超指标线，只有一人高出7个百分点，另一人却低了12个百分点。这可让我犯了难：奖吧，那个人的奖金要高出众人许多，害怕众人心理不平衡，影响情绪；不奖吧，那个人积极性受挫，干好不见“好”，谁还愿干好？罚吧，这位没了奖金又要贴工资，这个“惹不起”的主能干吗？不罚吧，姑息了这位，大家吃亏。权衡利弊，经过认真摸底、说服，我按规定既罚又奖。大伙见我真格兑现，鼓起了赶超的劲头，被奖者保持了积极性，受罚的被大家的解劝和严格质量的行动所感化，全班整体正品率大幅提高。

得罪个别人而避免了得罪多数人，用咱们企业的话说叫“低投入高产出”，有什么划不来的？望同“僚”们乃至领导们为了搞好工作要敢于“得罪人”，何况那些被“得罪”的人，久而久之，见你是出于公心，他是会理解你，直至支持、拥护你的。