商海自有弄潮手

文/祁念曾

近日来，坐落在深南大道旁的深圳天虹商场成了万众瞩目的热点，每天来购物的顾客熙熙攘攘，川流不息，日营业额在100万元以上。在强手如云竞争激烈的商界独领风骚，令人刮目相看！笔者走访了天虹商场有限公司的总经理赵陆原，他的创业经历恰似特区商界的缩影。

赵陆原系深圳的陕西联谊会会长，又是陕西省原省长赵寿山之孙，壮实有力的身影，和蔼亲切的笑容，赵总给人一种精明强干的感觉。他是黄土高原的儿子，革命将领的后代，1944年出生于古城西安，1968年毕业于西安空军工程学院。他曾投笔从戎，在人民空军担任军械师；他曾刻苦钻研，为祖国设计“蓝天雄鹰”。1981年随着特区的建设来到深圳，先在中航技深圳公司搞管理，1986年调任天虹商场兼总经理。

“天虹”过去是严重亏损企业，开业两年亏损了300多万，经营艰难，人心浮动，面临倒闭的危险。赵陆原受命于危难之际，强烈的责任心和使命感驱使着他，他深入群众，调查研究，大刀阔斧地进行改革。首先调整经营思想，从深圳实际出发，以丰富的国产“名、优、特、新”产品代替“洋货”，满足广大工薪阶层的需要。同时建立严格的规章制度，实行购销业务经营承包责任制，打破“大锅饭”，充分调动员工的积极性。他狠抓服务质量，树立“顾客是上帝”的观念，坚决杜绝假冒伪劣商品，扩大服务范围，完善售后服务，受到广大顾客的欢迎和好评。

精诚所至，金石为开。经过赵总和全体员工的努力，1987年便扭亏为盈，1988年还清了380多万元债务，从1989年起公司连续5年荣获市政府“商品质量信誉好商店”称号，1992年跨入“全国百家最佳效益零售商店”，排序35名，成为深圳唯一人围全国商业百强之列的企业。昔日濒临倒闭的“天虹”发展成拥有深南、振华、碧波、广州“四大天虹”的大型化、集团化商业企业。

在胜利的鲜花和掌声中，赵陆原始终保持着清醒的头脑。作为“深圳市优秀共产党员”，他想得更多，看得更远，他说：“搞商业，要不断有新点子、新办法，但归根结底有是要全心全意为顾客服务，真正当好‘上帝’的公仆。”