“上帝”，您大胆的朝“六维”走

张纪方

有友人从一基建工地来，言及他所负责的施工项目，急需采购数十种不同规格型号的钢材，问我到哪里去买好。我说，如今生产资料市场大开放，西安经营钢材的公司数百上千家，到处都有货。

友人说，正因为到处都是，他才拿不定主意，不知哪里的材料品种全，质量可靠，信誉好，购物方便。

我想到了中国物资储运西安集团六维金属材料配售中心。因为我了解，六维是国内贸易部在陕一家有实力有影响的国有流通企业，有着“钢材超级市场”的美称，多次被陕西省人民政府授予“重合同守信誉企业”称号，又获“省工商行政管理日常免检企业”和“陕西省物资流通明星企业”的荣誉。

友人去了六维。结果是如愿以偿，他的评价是“名不虚传”，并说“再次买钢材，我还去六维。”

凡是跟六维打过交道有过业务往来的企业和用户，大都有这样类似的感慨。也许正因为如此，“买钢材，找六维”几乎成了西安物资市场上广为流行的一句行话。同样的市场环境，同样的钢材和价格，在有些地方卖不动，在六维却销得快。在生产资料市场持续性疲淡，全国性物资流通行业经营大滑坡的1994年，六维的销售额达5亿元，人均年创利税6万元。难怪人说六维的天空永远是晴朗的，市场只有红火没有疲软的时候。

于是，好多同行业和商苑的朋友都在探询：成立只有七八年时间，偏居于古城小北门外不甚起眼的地方，办公条件也比较简陋的六维，缘何有如此大的魅力？

六维的焦振亮总经理说：六维从一开始起步就吃的市场饭，我们实实在在地信奉“用户是上帝”，靠的是质量、信誉和服务。

对“上帝”，六维的大门任何时候都是敞开着，实行的是全天候的营业制度，一年365天，天天营业，一天24小时，时时可供货，星期天、节假日甚至大年初一都照常开门，用户什么时候到，什么时候办理。而且各经营点大都是前店后库，库店相连，看货、开票、交款、提货，都在一个地方，实行一条龙服务，用不着楼上楼下跑，不怕开了货单还找不到仓库，所有手续一次办妥，所花费的时间长者超不过一天，短的只有几十分钟。为满足用户粗加工需要，六维的货场上备有车、钳、电、焊等加工设备，随时为用户提供裁、切、割、弯等方面的服务。顾主来到六维，可享用免费茶水、免费电话、免费午餐、免费存车，连超长超高物的标记也给免费提供，使商品交易中充满了人情味，友爱心。难怪用户说：“进了六维门，亲如一家人。”

“上帝”花钱购物，是付出也是收获，最窝火憋气的是上当受骗，买下假冒伪劣货。而到六维，大可放心。六维人把“用户至上，质量第一”作为立企之本，经商之德，从不经销劣质材，从不做坑蒙顾客的事。他们的资源丰富，品种规格比较齐全，同全国20多家国家定点的大中型冶金生产企业和1000多个单位建立了相对稳定的资源基地和供销关系，进货渠道正，经营黑色、有色金属材料600余种，在中央电视台组织的“全国质量万里行”检查活动中，六维进销的钢材合格率为100%。为了保证材质，他们成立了专门的监督管理机构，经常组织人员对各经营点上的材料进行检查和抽样检验，明确规定了组织资源坚持“五不进”原则：次品材不进，严重锈蚀材不进，无材质检验书的货不进，来路不明的货不进，人情货不进。一次，有家小钢厂趁夜间送来一批再生改制材冒充大钢厂正品材，被保管员当场查出，拒绝接收。货主又找到总经理焦振亮恳求，让他高抬贵手。焦总对他们说你们如果有其他困难，我们可以帮助，但这批货绝对不能收，我们要向用户负责。为了向用户负责，六维还作了一条规定：多退少补错换。买多了用不完的给你退，买少了不够用再来补，买回去发现型号、规格、质量不符合要求的，保证退或换。

六维坚持一切从方便顾客出发的原则，设身处地替用户着想，实行灵活多样的经营方式，开展多功能多层次的服务，以最大限度地满足用户的需求，在六维，老用户新用户都当朋友接待，大卖买小生意一样热情服务，整车批发零星销售同样认真负责。在这里，卖钢材可以像卖百货、卖蔬菜一样，分斤破两，切整割零，成卷的铁皮钢板，可按用户绘制的图案挖一块儿；定尺的钢管，可按用户的要求截一节儿，百吨千吨给供，十米八米、三尺两尺也卖。西安电影厂拍摄历史巨片《秦始皇》，要为百乘座骑配马鞍需用一种扁钢，跑了好多经销单位不是没货就是因用料少而不愿供，最后到了六维，六维按要求一节一节锯好送上门。而这种30×3的扁钢，一小节才2.2元。为了扩展市场，方便用户，六维还开展了电话订货、来单配料、配送服务等多种经营方式。他们对重点生产建设单位和信誉可靠的用户，都开办有电话定货业务，用户只需打个电话，报上材单，立即送货上门，大大减少了用户往返采购的麻烦。所谓来单配料，就是用户需求的材料品种、规格、型号较多时，只要留下料单，六维就会像中药店一样，按要求逐一配齐。他们库房没有的，也会尽量想法从别的单位调剂解决。有一次，西安化工厂一项维修工程，需要300吨100多种钢材，多的几吨，少的才几公斤，六维的业务人员按厂方开来的材料单，多方奔走，四处联系，仅用6天时间给配齐了所有材料，厂方十分感动。如果用户需要配送服务，六维会根据用料单位的工程或生产进度，接所需的材料，按要求定量、定时、定点送到现场。也就是说，六维既扮演了生产建设单位的采购员，也充当了用户的库房，使用户单位减少了多头采购和库存积压，既省人省时，又省力省钱，何乐而不为！

到六维购材料，也用不着价格方面的耽心。坚持保本微利，薄利多销，让利用户，是六维人一贯恪守的经营之道。按照国家有关物价规定，零售钢材利润率为3%，而六维实际上只达1.86%。在省、市、区物价、财税部门组织的几十次检查中，六维都被认定为“守法户”，“计量、价格信得过企业”。

六维的焦振亮总经理有一个基本观点：办企业当然要赚钱，但不能赚昧心钱，不能取不义财。要抓经济效益，更要重视社会效益和企业形象。他一再教育和要求六维员工要树立良好的职业道德，坚持文明经商，明文规定业务往来要公开、公平、合理、合法，不准拿回扣，不准向厂家和用户索要财物及捎带土特产，不准接受馈赠礼品，不准出卖帐号，不准吃里扒外，损公肥私，并为此制定了一系列严格的管理制度和约束监督机制。

朋友，您如果需要采购金属材料，那就放心大胆地朝六维走！