随王海索赔

两个多月来，22岁的王海在北京各大中商场购假索赔，给京城商界带来了一股强大的冲击波，“王海现象”也成了京城老百姓茶余饭后的热门话题。

王海中等个子，戴顶线织的深蓝色鸭舌帽，上身穿一件市面流行的大格花呢半长大衣，下着一条黑裤子，足套一双黑布鞋，给人感觉最深的是他，那双犀利的眼睛。他很普通，乍一看像是小倒爷。说起话来，一口山东口音。

王海是山东青岛人，今年22岁。经历很简单，18岁以前，小学初中高中念书；18岁以后，高考落榜，便一直在家帮父母经营一家生产树脂工艺品的工艺美术厂。

王海说他下午有批货要去退，问我是否有兴趣陪他去，我欣然答应了。

王海这批货，是12个假宾奴、沙池牌腰包，都是在前门商业大厦燕莎风景精品楼购买的，总额达4150元。在前门，与他弟弟会合，我们3人走进前门商厦。

在商厦2楼拐角，我们见到了值班的马经理。马经理问清了我们的来意，非常客气。她说，把假货卖给我们实在太抱歉了，但加倍赔偿这件事她作不了主，得等总经理来了再说。直等到3点，总经理才姗姗来迟。因为早就听说我们的来意，总经理开门见山地说，站在消费者的角度来说，他非常支持我们的行动，假如商场是他自己的，他百分之百地加倍赔偿，但董事长在台湾，而且按商场的规定，遇到这种情况只能给消费者20％的赔偿。王海打断他的话，说我们只是提出自己的意见，商场不加倍赔偿就算了，我们走。看到事情弄成这个样子，总经理也有点着急。他拦住我们说，我并没有说不退赔，但是你们要给我时间，至少让我与柜台老板商量，因为他是租我们柜台的，行吗？明天上午9点我给你们消息。

走出前门商厦，我问王海：“你找商场索赔，是不是每次都需要几趟？商场的态度好不好？”王海听了，摇了摇头，“几乎所有的索赔都是去了3至4次才拿到钱的。这一次是态度较好的，有几回，商场老板明着说钱我这有，你敢拿吗？那种不可一世，简直让人受不了。”

（摘自《今晚报》丁荡新文）