职工也是“上帝”

德铭

长沙友谊商店总经理胡子敬，在最近的一次职代会上提出要树立两个“上帝”的观念：一个是树立“顾客是上帝”的观念，另一个是树立“职工也是上帝”的观念。“顾客是上帝”可以说已被越来越多的企业经营者所公认和接受。但遗憾的是，我们有些经营者对于“职工是上帝”尚缺乏足够的认识。

其实，作为经营者，倘若能把职工也当作“上帝”，把企业内部的所有职工都当成主人，并采取各种行之有效的措施调动其积极性，这也是成功经营者的高明之举，秘诀之一。北京瑞蚨祥的伙计百分之八十都是从山东省章邱县招来的，他们在北京没有家，全部在店里入伙。经理针对这一情况，采取了与众不同的感情投资：平时店里职工进餐饭菜档次高、质量好，每天的月初和月中增加两次犒劳、鸡、鸭、鱼、肉，应有尽有；遇到节假日，店里按传统习惯都给予表示；到过年时，店里除举办丰盛酒席外，还发放戏票、瓜籽、糖果等，并给每人一份压岁钱，对平时工作特别突出的，还另发给奖金；夏季天气炎热，店里为职工准备下绿豆汤和冰开水，还给职工发扇子、毛巾和西瓜钱；店里有自己的医生，店员生病全部免费治疗；为了照顾店员的家庭生活，每人每年还享受50天探亲假，来回路费全由店里报销。经理既然能视店员为“上帝”那么店员自然也会爱店如家，在工作中勤恳尽职守，十分卖力，从未有人跳槽。

作为一个企业家，若想企业振兴，领导与职工之间就必须有一种同舟共济、患难与共的凝聚力，有一种共度难关、奋力开拓的扩张力。而这种凝聚力和扩张力的形成，首先要依赖于企业家的“上帝”观。正如俗话所说，你敬我一尺，我敬你一丈。反之，若老是将自己视为企业的“老板”，将职工看成是“打工族”想怎么整治就怎么整治，那么这企业就可能会愈搞愈糟，甚至人为地使它亏损直至破产。