消费者投诉有了“110”

本报讯　西安市工商局莲湖分局青年路工商所为解决消费者投诉难问题，日前专门开通了类似公安110的消费者投诉举报电话，为维护消费者合法权益起到了积极作用，受到群众好评。

青年路工商所针对辖区内线长、点多、面广的特点，从实际出发，设立消费者投诉举报电话。为此，他们专门制作了600余个“举报电话提示牌”，并悬挂、张贴于公共场地、商店和个体餐馆，以此提醒消费者，在合法权益受到侵害时，即可拨打举报电话7219958，工商人员就会在十分钟内出现在消费者面前，现场受理投诉。2月初，消费者杨某携VCD彩碟机到五州家电维修部，要求业主修理，并付修理费180元，机子被修后图象不稳，杂音严重，不能正常使用。杨某多次上门无果，无奈中拨通举报电话，工商人员立即来到现场调查、协商、化解了双方争执，业主如数退还了杨某所花的修理费。

现在，当消费者在青年路工商所辖区内购物或用餐时，再也不必为投诉难发愁。群众称赞投诉电话是工商部门专为他们开设的“110”。